Handelsbetingelser for RESKA
Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle aftaler, leverancer og ydelser indgået med RESKA. For at sikre fuld gennemsigtighed og overholdelse af dansk lovgivning (herunder Købeloven og Forbrugeraftaleloven) er betingelserne opdelt i afsnit for henholdsvis private forbrugere (B2C) og erhvervskunder (B2B).
1. Juridisk navn & Virksomhedsoplysninger
RESKA
Bakkegårdsvej 47
5330 Munkebo
Telefonnr.: +45 27 150 140
E-mail:
CVR-nummer: DK14893091
2. Priser og Aftaleindgåelse
De angivne priser på webshoppen uden log ind samt i vores prisliste er ekskl. moms. Priserne i webshoppen med log ind er inklusive 25 % moms. RESKA forbeholder sig ret til uden forudgående varsel at ændre betingelser i kataloget, varernes tilgængelighed, udførelse, specifikation og pris, samt tager forbehold for trykfejl. Ved eventuelle kampagner, hvor betingelser er nævnt, gælder disse også for det pågældende køb.
3. Betaling og Betalingsvilkår
Hos RESKA tilbyder vi følgende betalingsvilkår:
- Indenlandsk (Faktura / Betaling): Betalingsfristen er netto 14 dage fra ordredato/fakturadatoen, hvis ikke der er truffet aftale om andet. Efter forfaldsdatoen debiterer RESKA morarenter med 1,5 % pr. påbegyndt måned. Bemærk, at en solgt vare er RESKA’s ejendom, indtil den er fuldt betalt.
- Eksport, Grønland og Færøerne: Ved eksportordrer (herunder Grønland og Færøerne) forudbetales 50 % af det samlede købsbeløb ved ordreafgivelse. Restbetalingen forfalder, når varen er leveret til købers transportør.
- Øvrige betalingsmetoder: Bankoverførsel samt kortbetaling via Flatpay (fysisk på vores matrikel eller på installationsadressen).
4. Levering, Fragt og Emballage
- Indenlandsk levering: Ordrer over kr. 35.000 leveres fragtfrit inkl. transportforsikring. Ordrer under kr. 35.000 pålægges et fragtomkostningsgebyr på kr. 1.000 + moms. En vare, der er midlertidig udsolgt fra lageret, bliver leveringsovervåget og leveres så hurtigt som muligt.
- Grønland, Færøerne og Udland: Forsendelser til Grønland, Færøerne og resten af verden tillægges fragt og sendes Ex Works, men kan leveres fragtfrit til købers transportør enten på Fyn, Sjælland eller i Jylland.
- Emballage: Alle priser er inkl. emballage, dog undtaget EUR-paller og pallerammer, der faktureres særskilt.
5. Særligt for Private Forbrugere (B2C)
Fortrydelsesret
Som privat forbruger har du 14 dages lovbestemt fortrydelsesret ved ikke-kundetilpassede ordrer (fristen regnes fra modtagelsen). For kundetilpassede ordrer (hvor kunden selv har valgt farve, størrelse og/eller sammensætning) gælder særlige vilkår i henhold til lovgivningen. Du kan læse mere og finde vores standardfortrydelsesformular på vores dedikerede side:
Reklamationsret (Købeloven)
For varekøb gælder Købelovens mangelsregler. Som privat forbruger har du 24 måneders reklamationsret, hvor de første 12 måneder er underlagt formodningsreglen (at fejlen formodes at have været til stede ved levering, medmindre RESKA beviser andet).
6. Særligt for Erhvervskunder, Institutioner og Eksport (B2B)
Garanti
Vi giver 1 års garanti for materiale- og fabrikationsfejl. Fakturaen gælder som garantibevis (fakturanummer skal oplyses ved reklamation). Erstatningsvarer sendes fragtfrit til indenlandske erhvervskunder, mens de for eksportordrer leveres Ex Works.
7. Modtagelse, Transportskader og Reklamationer
- Transportskader: Undersøg altid emballage og antal kolli ved modtagelse. Notér alle uoverensstemmelser direkte på fragtbrevet, inden du kvitterer. Skader opdaget efter levering skal anmeldes med det samme og senest 5 hverdage efter leveringen til transportøren og RESKA. Behold emballagen til evt. inspektion. Send aldrig transportskadet gods retur uden aftale.
- Reklamationer (øvrige mangler): Skal ske til vores kundeservice senest 7 hverdage efter varemodtagelse.
- Fejlevering / Returvarer: Kontakt altid kundeservice før returnering. En leverance må ikke afvises over for fragtmanden. Ved returnering af forkert bestilte varer betaler kunden fragt + 20 % i administrationsgebyr.
8. Force Majeure
RESKA er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering, der skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder lynnedslag, oversvømmelser, ildebrand, krig, transportforstyrrelser, maskinhavari, vejrforstyrrelser, strejke, lockout samt forsinkelser af råmaterialer eller fra underleverandører.
9. Persondatapolitik
Vi passer godt på dine data i forbindelse med dit køb og vores levering af ydelser. Du kan læse alt om vores behandling af dine oplysninger i vores privatlivspolitik.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb eller en udført ydelse, bedes du først kontakte RESKA på
Nævnenes Hus — Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Toldboden 2, 8800 Viborg
Du kan indgive din klage og læse mere om klageprocessen via Nævnenes Hus: